Darmowa dostawa w Polsce od 130 zł
MATMAT

Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. przez formularz online lub e-mailem na sklep@matmat.com.pl).

Zwracany towar odeślij na adres: P.P.H. MATMAT Sp. z o.o., ul. Odłogi 31, 03-037 Warszawa, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Zwrotu środków (w tym najtańszego oferowanego kosztu dostawy) dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje (rękojmia)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach rękojmi wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, złóż reklamację e-mailem na sklep@matmat.com.pl, opisując wadę i dołączając numer zamówienia. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo — przy wadzie istotnej — odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy

Odstąp od umowy online

Najszybszy sposób: wypełnij formularz, a potwierdzenie odstąpienia wyślemy na Twój adres email. Nie musisz się logować.

Przejdź do formularza odstąpienia

Wolisz wzór do wydruku?

Możesz też skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wypełniony formularz wyślij na adres sklep@matmat.com.pl.

Adresat: P.P.H. MATMAT Sp. z o.o., ul. Odłogi 31, 03-037 Warszawa

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

..........................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
..........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
..........................................

Adres konsumenta(-ów):
..........................................

Numer zamówienia:
..........................................

Data:
..........................................

Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
..........................................

(*) Niepotrzebne skreślić

Kontakt